В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего интернет-магазина семена почтой 775533.ru.
Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.


График работы магазина


Прием заказов  

  • Прием заказов через интернет-магазин осуществляется круглосуточно;
  • Прием заказов по телефону и обработка поступивших заказов ежедневно (кроме праздничных и выходных) с 10.00-18.00 по Московскому времени;

Отгрузка заказов

В связи с сезонностью спроса на семена, мы разработали следующий график обработки и отгрузки заказов:

Сезон 2015-2016 г.  

Начало сезона 01.09.2015 года, окончание сезона 31.05.2016 года.
В течение всего сезона, мы ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) принимаем заказы и оформляем отгрузку готовых заказов.

С 01.06.2016 по 31.08.2016 г. магазин будет работать только на предварительный прием заказов к сезону 2016-2017 г.
Обработка заказов и первые отгрузки начнутся с сентября 2016 года.

Важно! Заказы оформленные с 01.02.2016 по 31.05.2016 года будут отгружаться только по предварительной оплате или с внесением авансового платежа 500 рублей. Подробнее о способах оплаты здесь.        
Убедительная просьба оформлять заказы наложенным платежом до 1 февраля 2016 года.
Напоминаем, что заказы до 500 рублей "Наложенным платежом" обслуживаются с сервисным сбором 200 рублей за заказ.


Плановый график отгрузки заказов на сезон 2015-16 г.


Отгрузка заказов в компанию логистики DDelivery.RU, для их дальнейшей доставки Вам, производится еженедельно по средам и пятницам (кроме праздничных дней).
Все заказы подтвержденные с 14.00 пятницы по 18.00 вторника комплектуются и отгружаются в среду.
Все заказы подтвержденные с 10.00 среды до 14.00 пятницы комплектуются и отгружаются в пятницу.
Заказы имеющие товары с пометкой "под заказ" формируются по факту поступления товара на наш склад. Время ожидания товаров с пометкой  "под заказ" может составлять до 45 дней.

Мелкооптовые заказы, и заказы на сумму более 5 000 рублей отгружаются вне графиков.
Отправка заказов через транспортные компании осуществляется вне графика и по согласованию.



Минимальная сумма покупки

Минимальной суммы покупки в нашем магазине нет.
Вы выбираете сами, что и как купить, а мы с радостью выполним любой Ваш заказ.

За заказы стоимостью до 500 рублей  оформленные "Наложенным платежом" мы удерживаем сервисный сбор в размере 200 рублей.
Сервисный сбор удерживается во время оформления заказа и добавляется к стоимости доставки автоматически.
Если Вы не хотите оплачивать сервисный сбор, то при оформлении заказа достаточно поменять способ оплаты на любой, отличный от "Наложенного платежа".
При изменении способа оплаты на предварительную оплату, сервисный сбор будет автоматически удален из заказа.
 
Доставка.  Нужно иметь ввиду, что доставка даже одного пакета семян обойдется Вам не менее 150 рублей, т.к. отправление заказов производится согласно правил Почты РФ и транспортных компаний. 
Мы не отправляем "один пакет семян в почтовом конверте". Все заказы, даже самые маленькие отправляются посылками и бандеролями с объявленной ценностью.



Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки в интернет-магазине семена почтой 775533.RU зависит от веса Вашего заказа, его стоимости, способа доставки, региона доставки. Вы можете посмотреть предварительную стоимость доставки в ваш город, используя калькулятор на нашем сайте в разделе "Доставка".
В любом случае, при обработке Вашего заказа мы предложим Вам максимально удобный и оптимальный по цене способ доставки.
Для получения точной стоимости доставки соберите товар в корзину, и нажмите на кнопку "Оформить заказ".
В форме оформления заказа укажите Ваш город или регион, а также почтовый индекс. Ниже будут отображены все виды доставки возможные в Ваш регион и их стоимость.
Минимальная стоимость доставки через пункты выдачи составляет 150 рублей, минимальная стоимость отправки посылкой почтой РФ составляет - 180 рублей.
В стоимость доставки включены все налоги, сборы, упаковка и страховка груза.
К заказам оформленным "Наложенным платежом" и стоимостью менее 500 рублей добавляется сервисный сбор стоимостью 200 рублей.



Доставка семян во Владимире

Доставка заказов по городу Владимир осуществляется ежедневно (кроме праздничных и выходных) с 9:00 до 18:00, курьерами компании СДЕК.
При оформлении заказа в каталоге магазина, Вы можете указать домашний или рабочий адрес для доставки.

Стоимость доставки заказов в пределах города:

- заказы до 3 кг. и стоимостью до 1 500 рублей доставляются по цене 200 руб.
- заказы до 3 кг. и стоимостью свыше 1 500 рублей доставляются бесплатно.
Расчет стоимости на заказы весом свыше 3 кг. производится автоматически при оформлении заказа.

Сроки доставки 1-3 рабочих дня с момента комплектации заказа.
Оплата заказов может быть произведена предварительно (со скидками) или непосредственно курьеру во время доставки. Курьер принимает к оплате наличные средства (Банковские карты не принимает).

Во Владимире также есть пункт выдачи заказов, который расположен по адресу:
г. Владимир, пр.Ленина 15 А, офис 119 (рядом с ТД "Руслан и Людмила").

Пункт выдачи заказов работает по графику:
- Пн-Пт с 9:00 до 18:00
- Суббота с 9:00 до 15:00
- Воскресенье выходной.

Стоимость выдачи заказов в ПВЗ:

- Заказы до 5 кг.и стоимостью до 500 рублей - 120 руб.
- Заказы до 5 кг.и стоимостью от 501 до 1 500 рублей - 60 руб.
- Заказы до 5 кг.и стоимостью выше 1 500 рублей - бесплатно.
- Заказы свыше 3 кг.- стоимость выдачи зависит от стоимости заказа.
Расчет стоимости автоматизирован и представлен на странице подтверждения заказа.

К оплате принимаются наличные средства.



Доставка по Владимирской области

Доставка заказов по Владимирской области осуществляется через почту России, курьерами служб DPD и СДЕК. Помимо этого, Вы можете самостоятельно забрать свой заказ в пункте выдачи заказов расположенном в городе Владимир, или оформить заказ с доставкой по городу Владимир на адрес ваших друзей или родственников.

Стоимость доставки будет указана в момент оформления заказа. Вы можете самостоятельно выбрать удобный для Вас способ доставки.


Курьер - эконом класса

Один из самых удобных и быстрых способов доставки Ваших заказов.

При доставке курьером "эконом класса",  Вы получаете свой заказ из рук в руки,
с возможностью оплаты при получении заказа .
Стоимость доставки курьером "эконом класса" существенно ниже стоимости экспресс доставки курьером, и выполняется по срокам от 4 до 15 дней, с момента комплектации заказа.
Заказать доставку курьером можно как на дом, так и на работу.

Покрытие - все крупные города РФ, Московская и Ленинградская области.
Стоимость - от 280 рублей в зависимости от веса и стоимости заказа.
Ограничение - до 15 кг.
Наложенный платеж - ЕСТЬ. Бесплатно.
Сроки - до 15 дней в зависимости от региона доставки.


Пункты выдачи

Удобный и экономичный способ получения заказов через пункты выдачи компании B2C .

Покрытие - согласно пунктам размещения (проверьте наличие пункта выдачи в Вашем городе).
Стоимость - от 130 рублей в зависимости от веса заказа.
Ограничение - до 15 кг. за 1 посылку.
Наложенный платеж - Есть. Бесплатно.
Сроки - до 15 дней в зависимости от региона доставки.


Доставка Почтой РФ

Отправление заказов Почтой РФ 1 классом .

Покрытие - все регионы РФ, где присутствуют почтовые отделения.
Стоимость - от 200 рублей в зависимости от веса и стоимости заказа.
Ограничение - до 2-х кг. за 1 бандероль.
Наложенный платеж - есть. До 7% от стоимости заказа комиссия Почты при переводе денег.
Сроки - до 20 дней в зависимости от региона доставки.

Отправление заказов Почтой РФ ценной посылкой.

Покрытие - все регионы РФ, где присутствуют почтовые отделения.
Стоимость - от 180 рублей в зависимости от веса, стоимости заказа и региона доставки.
Ограничение - до 10 кг. за 1 посылку.
Наложенный платеж - есть. До 7% от стоимости заказа комиссия Почты при переводе денег.
Сроки - до 45 дней в зависимости от региона доставки.


Срочная доставка - Москва, МО, Санкт-Петербург

Мы осуществляем доставку заказов по Москве, Московской области и в г.Санкт-Петербург курьерской службой CSE.

Курьерская служба CSE
- срочный вид доставки в течение 1 рабочего дня, со дня комплектации заказа.
Доставка осуществляется до двери (на дом и в офис). Заказы обслуживаются в первую очередь!
Данный вид доставки предполагает только предварительную оплату заказа! Курьер деньги не принимает!

Покрытие - Москва, Московская область, г.Санкт-Петербург.
Стоимость - от 535 рублей в зависимости от веса заказа.
Ограничение - до 10 кг. за 1 посылку.
Наложенный платеж - НЕТ. 
Сроки - 1 рабочий день с момента передачи заказа.


Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки Вы можете поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.
Если Вы решили повторить ранее оформленный заказ, то воспользуйтесь этой кнопкой, и уже в корзине товаров Вы можете поменять количество или удалить товары, которые не хотите покупать.



Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, на сайте произвести самостоятельно нельзя.

Самый лучший способ в таком случае, отправить нам запрос через форму обратной связи или обратиться по телефону в рабочее время.

В крайнем случае, самостоятельно можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.



Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса самостоятельно произвести невозможно.

Для изменения адреса фактической доставки, Вам необходимо заполнить форму обратной связи, обязательно указав номер заказа, либо позвонить нам в рабочее время или отправить СМС сообщение.

Самое главное, при изменении адреса доставки, информировать нас до того как заказ передан в службу доставки.
Обычно передача заказов в службу доставки происходит через 1-3 дня после подтверждения или оплаты заказа.



Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.
  • Далее нажмите на ссылку Повторить заказ и в корзине товаров укажите новое количество товаров.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен или передан в службу доставки.
В любом случае, Вы можете оперативно сообщить нам информацию по Вашему заказу отправив СМС или уведомив нас телефонным звонком.



Как узнать о состоянии заказа?

Вы можете отследить состояние заказа непосредственно в разделе "Мой кабинет".
Кроме этого каждый раз, когда заказ меняет свой статус Вы получаете уведомления по электронной почте - при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться в службу по работе с клиентами и получить полную информацию о состоянии заказа.

Мы рады помочь Вам всегда!



Как возвратить товар или предъявить претензию?

Вы вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки, в соответствии с договором. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Обратите внимание! 
Семена, посадочный материал, товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты входят в список 
"НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ "


У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.
Подробнее как оформлять покупку в интернет-магазине семена почтой .


Интернет-магазин семена почтой по России - быстрая доставка качественных семян.

Мы продаем семена с 1994 года, и любим свое дело. За это время мы осчастливили тысячи покупателей богатым урожаем и качественной работой по доставке семян почтой. В нашем каталоге есть как традиционные, так и редкие сорта цветов, овощей и трав. Вы можете заказать у нас не только семена и посадочные материалы, но и средства для защиты растений и другие товары для вашего садового участка.



Подробнее о магазине

Что нового?


Все новости